VoIP não combina com NAT

Qualquer solução VoIP que você escolher para ser seu PBX IP, verá que na documentação, em alguma parte, por mais breve que seja, a informação de que não é aconselhável colocar o seu servidor VoIP atrás de NAT.

Tudo bem, depois na mesma documentação o pessoal acaba explicando o que precisa ser feito para funcionar.

Claro, em alguns casos não tem o que fazer por motivos óbvios, entre eles, o fato de você ter apenas 1 endereço IP fixo para todos os serviços da sua rede.

Então, o que fazer?

Existem dois caminhos, quando há uma restrição de endereçamento IP ou outro limite que infraestrutura que obrigue um cenário NAT:

  • Um deles é optar por um servidor PBX Tananuvem. Merchan a parte, estando em um ambiente Data Center, você tem menos dor de cabeça em lidar com esse tipo de situação.
  • Segundo, é colocar um servidor PBX Tananuvem na sua rede, atrás do seu firewall, em topologia NAT e configurar as políticas do seu firewall para permitir acesso à todas portas necessárias.

Direto ao ponto

VoIP depende de algumas conexões em protocolo TCP e UDP. Para não alongar muito e não “escovar bit”, vamos à um ponto importante: sessão UDP

A sessão UDP tem o padrão de 30 segundos. Nos firewalls (UTM) isso está configurado nas regras. Se o seu serviço estiver passando por instabilidades, uma sugestão é alterar o tempo para 60 ou 90 segundos.

Embora não recomendado, como colocar atrás de NAT também não, é uma solução para resolver alguns problemas pelo encerramento da sessão.

Ainda ficou com dúvidas e precisa de uma ajuda para entender melhor? Estamos à disposição!