One Way Audio: o que é isso?

Se em uma ligação VoIP, um dos lados não ouve o outro, isso significa que está ocorrendo um problema de one-way-audio.

O one-way-audio é quando um dos lados não está ouvindo, ou em outras palavras, não passa voz.

Isso é comum em algumas situações:

  • Roteadores e firewalls com o SIP ALG habilitado. Geralmente, é preciso desabilitar.
  • Quando esporadicamente, pode indicar falha conexão com a Internet para um dos lados.
  • Balanceamento de link para acesso à Internet. Quando o IP do cabeçalho é alterado, indica no destino que o caminho mudou e consequentemente não voltará pelo utilizado na ida.

Em casos da situação persistente, ou seja, sem mudo para um dos lados, é preciso desabilitar o SIP ALG ou qualquer outro tramento SIP presente em alguns firewalls como UTMs, por exemplo.

Mas isso é comum?

Quando ocorrido em alguns pequenas situações, podemos considerar que ocorreu uma falha de comunicação para aquela chamada, seja por intermitência de rede local ou Internet.

Geralmente, tais ocorrências não possuem um padrão de repetição e somente poderemos observar o motivo real causador da falha em alguns testes com diagnóstico através de trace ou dump.

Para o último item citado, caso a infra de VoIP não suporte balanceamento de acesso por dois mais circuitos, evite. Force no seu firewall ou roteador, o uso do mesmo caminho para todas as conexões VoIP.

E se nada der certo?

Se precisar de ajuda para qualquer questão relacionada, não hesite em entrar em contato com nossa equipe e teremos prazer em auxiliar.